PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Os produtos são artesanais?
Sim. Todos os produtos da Amazônia & Sintonia são artesanais ou cuidadosamente selecionados, inspirados na cultura e na identidade amazônica. Por serem feitos à mão, pequenas variações de cor, forma ou acabamento fazem parte da autenticidade de cada peça.
Os produtos são exatamente iguais às fotos?
As fotos representam fielmente os produtos. No entanto, por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações naturais, o que torna cada item único e exclusivo.
A loja é confiável?
Sim. A Amazônia & Sintonia possui atendimento presencial em Manaus/AM, além de atendimento online para todo o Brasil. Trabalhamos com pagamentos seguros e oferecemos suporte antes, durante e após a compra.
Vocês possuem loja física?
Sim. Atendemos presencialmente em Manaus/AM e também participamos de feiras locais. Os endereços e horários atualizados estão disponíveis em nossas redes sociais e canais oficiais.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios, utilizando as modalidades disponíveis no checkout.
Qual é o prazo de envio do meu pedido?
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Normalmente, o processamento do pedido ocorre em até 1 a 3 dias úteis.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix e cartão de crédito. As transações são realizadas por plataformas seguras.
O Pix é confirmado na hora?
Sim. Pagamentos via Pix são confirmados rapidamente, o que agiliza a separação e o envio do pedido.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Compras online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento. Consulte a página “Política de Trocas, Devoluções e Reembolso” no rodapé do site.
E se meu produto chegar com defeito ou avaria?
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos ou vídeos. Após análise, providenciaremos troca ou reembolso.
Como posso entrar em contato?
WhatsApp: +55 (92) 98114-4808
E-mail: [email protected]
Posso tirar dúvidas antes de comprar?
Claro. Se quiser fotos adicionais, vídeos ou mais informações, é só nos chamar.